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  1. Forma­zione e carriera
  2. Forma­zione continua
  3. Consu­lente di vendita in rivesti­menti ceramici

CONSU­LENTE DI VENDITA IN RIVESTI­MENTI CERAMICI

La consu­lenza e la vendita sono elementi essen­ziali per il perso­nale impie­gato nel commercio o nelle aziende di posa. Il corso di forma­zione “Consu­lente di vendita in rivesti­menti ceramici" vi fornirà gli strumenti neces­sari per fornire una consu­lenza compe­tente a clienti e archi­tetti.

Cosa fa un/a consu­lente di vendita in rivesti­menti ceramici?

Consu­lenza compe­tente per i clienti

Come consu­lente specializzato/a in rivesti­menti e pavimenti in ceramica, impare­rete a fornire una consu­lenza compe­tente a clienti e archi­tetti. Conosce­rete il materiale, le sue proprietà e le possi­bi­lità di appli­ca­zione che ne derivano. Sarete in grado di leggere e disegnare progetti e avrete una conoscenza di base di forme e colori. Impare­rete a consi­gliare corret­ta­mente i vostri inter­lo­cu­tori e a gestire conte­sta­zioni e reclami.

Panora­mica della forma­zione continua

Titolo di studio

"Consu­lente di vendita in rivesti­menti ceramici" con certi­fi­cato di associazione
(il modulo è una quali­fica parziale per l'ulteriore forma­zione come capo/a piastrel­lista)

Prospet­tive

Il/la consu­lente specia­liz­zata in rivesti­menti e pavimenti in ceramica impara a fornire ai clienti una consu­lenza esperta sulla ceramica.

Durata

6 giorni (per un totale di 38 lezioni, compreso l'esame finale)

Requi­siti

Appren­di­stato profes­sio­nale comple­tato

Costi

  • Socio ASP: CHF 1805
  • Non socio: CHF 2790
  • vitto (CHF 276.00) / alloggio (indivi­duale)
Corsi e date di forma­zione

Conte­nuti del corso di forma­zione

Il corso di forma­zione per consu­lenti di vendita in rivesti­menti ceramici è orien­tato alla pratica. Oltre alla parte teorica, gli argomenti vengono appro­fon­diti in piccoli gruppi o mediante giochi di ruolo e le discus­sioni si svolgono in gruppo.

Il/la consu­lente di vendita ...

  • conosce le sette fasi della consulenza professionale: preparazione, apertura, analisi, riflessione, argomentazione, conclusione, follow-up (20 lezioni)
  • conosce il materiale, le sue proprietà e le possibilità di applicazione che ne derivano (6 lezioni)
  • sa come pulire e curare il materiale (1 lezione).
  • conosce i mondi stilistici e ha conoscenze di base sulla teoria delle forme e dei colori
  • sa combinare questi elementi in base all'arredamento e al gusto del cliente (5 lezioni)
  • è in grado di leggere i progetti del cliente (3 lezioni)
  • conosce le norme SIA, i promemoria tecnici e le norme antiscivolo (UPI) per evitare problemi durante la messa in opera (2 lezioni)
  • contribuisce a evitare le perizie nel settore delle piastrelle (1 lezione).

Test di compe­tenza

  • Test attitudinale e teoria
  • Colloquio con clienti in sala mostra

Istrut­tori

  • Felix Odermatt (diret­tore commer­ciale con diploma federale)
  • Paolo Fiorini (specia­lista in ceramica)
  • Mike Brunner (Tecnico diplo­mato SSS in proget­ta­zione edile archi­tet­tura d'interni, CAS comuni­ca­zione e gestione di cantiere),
  • Stefan Ziltener (specia­lista delle vendite con diploma federale, CAS Leader­ship)
  • Raphael Rubin (maestro piastrel­lista con diploma federale)

Iscri­zione

Ulteriori oppor­tu­nità di forma­zione

Con il programma di forma­zione continua “Perito”, vi si aprono ulteriori oppor­tu­nità di carriera.

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