Dähler Keramik GmbH: “Siamo molto orgogliosi del marchio Platinium.”
Ceruniq, le attività associative e il marchio Platinium figurano in primo piano sul sito web della DÄHLER KERAMIK GmbH. Il titolare Roger Dähler spiega come il suo team utilizza il marchio di competenza nelle loro attività di marketing e comunicazione.
Cosa associ al marchio Platinium?
Si tratta di un riconoscimento di eccellenza che, sulla base dei criteri vigenti, viene conferito solo a poche aziende. Siamo molto orgogliosi di poter esibire il marchio Platinium.
Qual è stata la motivazione alla base della candidatura?
Come piccola impresa con un raggio d’azione limitato, siamo conosciuti nella nostra regione per la precisione del nostro lavoro. Lavoriamo con passione per i nostri clienti e ci poniamo standard molto elevati. Il marchio ci impone di verificare con attenzione ogni dettaglio, senza affidarci al caso pensando che "andrà bene lo stesso".
Vogliamo offrire il meglio alla nostra clientela. Per questo motivo, fin dall’introduzione del marchio di competenza, ci è stato subito chiaro che volevamo ottenerlo.
Quali strumenti pubblicitari utilizzate e in quali occasioni?
Il marchio è presente sia sul nostro sito web sia sui nostri veicoli, sui quali utilizziamo gli adesivi forniti da Ceruniq. Il materiale promozionale più importante sono i volantini pieghevoli quadrati. Li allego alle offerte destinate ai nostri clienti insieme a un ulteriore opuscolo informativo.
In che modo Platinium viene messo in pratica nella vostra quotidianità lavorativa?
Alla base di un lavoro preciso e accurato vi è un'attenta selezione dei materiali. Prodotti e strumenti di alta qualità di rinomati produttori, che acquistiamo da fornitori regionali, ci aiutano nel nostro lavoro quotidiano.
Ti impegni in vari modi a favore del settore: come perito, nell’elaborazione di promemoria tecnici e norme, nelle commissioni tecniche, nella formazione di base e continua, ecc. In che modo tutto questo si riflette nel tuo lavoro?
Per me il mestiere del piastrellista non è semplicemente una professione. È la mia vocazione e mi dà grande gioia dedicarmi a questo bellissimo mestiere sotto i più svariati aspetti. Siamo aperti al nuovo e ci piace sperimentare nuove tecniche e innovazioni. Tutta questa esperienza si riflette poi in ogni singolo lavoro che realizziamo.
Come trasmettete la vostra attenzione alla qualità alla clientela?
Affinché i clienti comprendano la nostra concezione di qualità, dobbiamo renderli partecipi del nostro modo di ragionare, delle soluzioni e delle alternative possibili. In questo modo possiamo consigliare la variante più adatta a ogni situazione.
Spesso faccio il paragone tra due automobili che si differenziano notevolmente per prezzo e qualità. Successivamente pongo al cliente una domanda ipotetica: con quale delle due automobili sceglierebbe di andare e tornare da Roma, e quante volte lo farebbe?
E quale è la sua reazione?
Nella maggior parte dei casi, la clientela opta poi per la variante di qualità superiore. Alla fine, tutti sono soddisfatti del risultato.
Il sito web Dähler Keramik GmbH
