Attenzione alla qualità, appartenenza all’associazione e lealtà
Robert Kaufmann Platten und Ofenbau GmbH: Simon Kaufmann, maestro costruttore di stufe e capo piastrellista, spiega come lui e il suo team utilizzano il marchio di competenza per le loro attività di marketing e comunicazione.
Cosa associ al marchio Platinium?
Simon Kaufmann: Per me, il marchio Platinium è sinonimo di attenzione alla qualità, appartenenza all'associazione e lealtà. Attesta chi tratta in modo corretto i propri collaboratori e i propri clienti e promuove verso l'esterno una politica dei prezzi equilibrata, in linea con i principi dell'associazione.
Qual è stata la motivazione alla base della vostra candidatura?
Grazie a questo marchio ci distinguiamo dai concorrenti che non fanno parte di alcuna associazione, dimostrando che investiamo regolarmente nella formazione continua e che il nostro nome è sinonimo di massima qualità.
Come utilizzate il materiale promozionale?
Abbiamo inserito il logo Platinium, ad esempio, nella nostra firma e-mail e lo abbiamo stampato sui veicoli. Molte persone prestano più attenzione a questi dettagli nella vita quotidiana di quanto si possa immaginare. Ci viene spesso chiesto di cosa si tratti e noi siamo lieti di spiegare il significato del logo.
Come viene vissuto Platinium nella vostra quotidianità lavorativa?
Nella nostra azienda, pulizia e qualità sono la nostra priorità assoluta. Vogliamo essere un punto di riferimento nei cantieri, anche per altri settori. Ci orientiamo sempre alle ultime novità tecniche e investiamo nella formazione continua.
Come trasmettere ai clienti la vostra attenzione alla qualità?
Con un lavoro ben fatto, che entusiasma i nostri clienti. Ma anche con cura, pulizia e attenzione alle esigenze della clientela e dell'ambiente circostante. Con personale ben preparato, in grado di fornire informazioni competenti e di assistere i clienti con consigli utili nel processo decisionale.
E come reagisce la clientela?
Soddisfatti, felici e entusiasti di un lavoro ben fatto.
