Qualitätsbewusstsein, Verbandszugehörigkeit und Fairness
Robert Kaufmann Platten und Ofenbau GmbH: Simon Kaufmann, Ofenbauermeister und Plattenlegerchef, erklärt, wie er und sein Team das Kompetenzlabel für ihr Marketing und ihre Kommunikation einsetzen.
Was verbindest du mit dem Platinium-Label?
Simon Kaufmann: Das Platinium-Label steht für mich für Qualitätsbewusstsein, Verbandszugehörigkeit und Fairness. Es zeigt, wer mit seinen Mitarbeitenden sowie den Kundinnen und Kunden fair umgeht und nach aussen eine gesunde Preispolitik im Sinne des Verbandes vertritt.
Welche Motivation stand hinter der Bewerbung?
Mit dem Label heben wir uns von Mitbewerbern ohne Verbandszugehörigkeit ab und zeigen, dass wir uns regelmässig weiterbilden und unser Name für höchste Qualität steht.
Wie setzt ihr die Werbemittel ein?
Wir haben das Platinium-Label zum Beispiel in unserer E-Mail-Signatur und auf Fahrzeugen aufgedruckt. Viele Kunden nehmen solche Details im Alltag bewusster wahr, als man vermuten würde. Wir werden immer wieder darauf angesprochen und erklären dann gerne, wofür das Label steht.
Wie wird Platinium in eurem Betriebsalltag gelebt?
In unserem Betrieb stehen Sauberkeit und Qualität an oberster Stelle. Wir wollen auf den Baustellen als Vorbild vorangehen, auch für andere Branchen. Wir richten uns stets nach dem neusten Stand der Technik und bilden uns weiter.
Wie könnt ihr euer Qualitätsbewusstsein an die Kundschaft weitergeben?
Mit einer guten Arbeit, die unsere Kunden begeistert. Aber auch mit Sorgfalt, Sauberkeit und Rücksichtnahme auf die Bedürfnisse der Kundschaft und deren Umgebung. Mit gut ausgebildetem Personal, das kompetent Auskunft gibt und den Kunden in der Entscheidungsfindung beratend zur Seite stehen kann.
Und wie reagiert die Kundschaft?
Zufrieden, glücklich und mit grosser Freude über eine schöne Arbeit.
